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会社にとってお客様は神様だとはいったもので、個々のお客様の情報はとても大切なもの。「この人はいつどのように自分の会社を利用したのか」会社と会社の付き合いだとはいえ、小さく見れば人と人との付き合いですから、相手のことはちゃんと覚えていなければなりません。また顧客管理を上手く行うことで大幅な作業効率アップにつながったりもすると思います。大勢のお客様を相手にするような場合は特にです。データがきちんと整理されていて、必要なときに必要な情報がすぐに引き出せる状態だと作業もはかどりますよね。ただワードやエクセルなどでそれを作ろうとすると、作るだけでとても時間がかかってしまいます。私のところもそういったことから顧客管理ソフトを使い始めたのですが、一言でいうととても便利です。わくわく顧客＆メールというソフトを利用しているのですが、各顧客にメールを一斉送信できたりもして使いやすいです。フォーマットが最初からあるのでそこに入力していくだけで管理できるのでおすすめなソフトだと思います。